Secret shopping w motoryzacji: jak poprawia jakość obsługi klienta?
Tajemniczy zakup w motoryzacji to innowacyjna metoda oceny jakości obsługi klienta, która zdobywa coraz większą popularność wśród dealerów samochodowych. Dzięki niej możliwe jest identyfikowanie mocnych i słabych stron zarówno w procesie sprzedaży, jak i obsługi posprzedażowej. W rezultacie dealerzy

















